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動物醫院：讓半夜慌張的飼主，
馬上知道能不能來。
飼主找動物醫院有兩種：平常要打疫苗、做健檢，以及寵物突然不舒服、急著找還開著的醫院。後者通常是半夜，最需要立刻得到回覆。
客人會怎麼搜尋動物醫院？
這些是常見的搜尋方式。官網和 Google 商家把對應的資訊寫清楚，才有機會出現在搜尋結果與 AI 的回答裡：
「24小時 動物醫院 附近」「貓 專科 動物醫院」「狗 疫苗 價格」「異寵 兔子 看診」
動物醫院的官網，一定要寫清楚的 5 件事
- 門診與急診時間夜間、假日能不能看，急診怎麼聯絡。
- 可看診的動物貓狗以外，兔子、鳥、爬蟲類能不能看。
- 疫苗與健檢項目、時程與價格區間。
- 住院與手術說明探視時間、手術前要準備什麼。
- 獸醫師介紹專長、看診時段。
常見問題
動物醫院沒有 24 小時，AI 客服有幫助嗎？
有。夜間 AI 可以先回答營業時間、告訴飼主附近急診資訊，並記錄問題，隔天一早由獸醫回覆。急症則會明確建議立刻就醫。
飼主問病情，AI 會給建議嗎？
不會。AI 只收集症狀、時間、寵物資料，轉給獸醫判斷。
疫苗提醒要怎麼開始？
把現有的疫苗紀錄匯入，系統就能依到期日自動提醒。
第一次用 AI，大家最常問的問題
我完全不會用電腦，也可以用嗎？
可以。設定和資料整理由我們處理，你平常只要看 LINE 通知、按一下確認就好。會用 LINE，就會用。
病人知道是 AI 在回，會不會不高興？
多數病人在意的是有沒有馬上被回覆、答案對不對。我們建議清楚標示「AI 助理」，比較複雜或帶情緒的問題，立刻轉給真人處理，病人反而會覺得被照顧到。
AI 會不會亂回答、亂答應事情？
AI 只照你給的資料回答，資料裡沒有的就轉給你，不會自己編價格，也不會亂答應優惠。上線前我們會一起用病人常問的問題測試過一輪。
AI 半夜和假日也會回嗎？
會，24 小時都在。半夜進來的訊息，AI 先回病人，隔天一早你會看到整理好的摘要。
想試試看，要從哪裡開始？
先從最常被問的 10 個問題開始就好，像是掛號、問看診時間、問要帶什麼。跟我們聊聊你的診所，我們會先做一個小範圍的版本讓你試用。