診所官網與 AI 營運：
病人約得到、記得回來、不用一直打電話。
診所的櫃台同時要掛號、批價、回答「還要等多久」。拓衍幫你把掛號、提醒、候診進度先接住，讓醫師和櫃台專心照顧病人。醫療廣告依醫療法規範，宣傳內容會先由院方確認，不寫療效保證。
診所最常卡住哪些事？
一篇台灣醫學中心門診研究指出，病人爽約原因第一名是「忘了預約時間」（34.3%），93.3% 的爽約病人認為前一天提醒有效。
掛號、問等候、問費用都打電話，櫃台同時還要批價。這是診所現場常見狀況，沒有引用統計數字。
洗牙、復健、疫苗都有固定週期，靠人工提醒很難持續。
病人想先了解費用與療程卻不好意思一直問，資訊不清楚就容易流失或產生誤會。
資料來源：華藝線上圖書館：醫學中心門診病人爽約原因研究。該研究對象為醫學中心門診，年代較早，僅作參考。
拓衍可以幫醫療院所做什麼？
官網與 SEO／GEO
看診時間、醫師專長、健保與自費說明寫清楚，讓 Google 和 AI 推薦得出來。
Google 商家與評論
地圖資訊與官網一致，評論回覆不提及任何病情或個資。
LINE AI 預約
病人問完直接掛號；疼痛、用藥、懷孕這類問題一律轉醫師。
回診提醒與候診進度
依療程週期自動提醒；病人在 LINE 看到目前看到幾號。
可以直接操作的示範
晴安牙醫診所 × AI 營運示意版
用一間虛構的牙醫診所，展示 LINE 對話掛號、醫師班表、初診線上預填、候診看板、回診提醒、搜尋監控與院長後台。每個分頁都能點、能試。
打開醫療院所示範 →- AI 客服：對話裡直接掛好號
- 初診預填：到診所前醫師就知道狀況
- 候診看板：快輪到時自動通知
- 回診提醒：該洗牙的病人，訊息已寫好
- 院長後台：椅位時間花在哪裡
依你的店型，看更細的做法
這裡列出的是常見產業，但拓衍能做的不只這些。不管你是哪一行，都歡迎私訊聊聊，我們會依你的生意規劃。
牙醫診所
找牙醫的人，常常是牙痛了才急著找，或者每半年想洗牙。前者要知道今天能不能看，後者要知道哪…
看牙醫診所的做法 →中醫與復健診所
中醫和復健最常見的問題是療程中斷：病人來了兩三次覺得比較好，就不回來了。提醒和預約做得好…
看中醫與復健診所的做法 →動物醫院
飼主找動物醫院有兩種：平常要打疫苗、做健檢，以及寵物突然不舒服、急著找還開著的醫院。後者…
看動物醫院的做法 →藥局與保健
藥局的熟客多半是領慢性處方箋的長輩和家屬。最常見的麻煩是：到了才發現藥沒備齊，或忘了下一…
看藥局與保健的做法 →長照與產後護理
選長照機構或產後護理之家，通常是家人一起決定。他們會比較好幾間，問的問題很多也很細：人力…
看長照與產後護理的做法 →常見問題
診所做官網，會不會違反醫療廣告的規定？
官網可以介紹看診時間、醫師學經歷、服務項目與流程。拓衍不寫療效保證、不放未經同意的前後對比，宣傳內容都會先請院方確認是否符合醫療法。
AI 客服會不會給病人錯誤的醫療建議？
不會。AI 只回答看診時間、掛號、健保與自費的一般說明，任何症狀、用藥、懷孕的問題都轉給醫師本人回覆。
已經有 HIS 掛號系統了，還能加嗎？
可以。LINE 預約、提醒與候診進度可以接在既有系統旁邊，不用換掉原本的系統。
病人的資料安全嗎？
只收集掛號需要的資料，提醒訊息只談回診時間、不提病情。正式導入前會一起確認個資的保存與存取權限。
第一次用 AI，大家最常問的問題
AI 是什麼？跟 ChatGPT 一樣嗎？
ChatGPT 是 AI 的一種，什麼都能聊，但它不認識你的診所。我們幫你做的，是先讀過你診所裡資料的 AI 助理，只回答跟你生意有關的事，例如掛號、問看診時間、問要帶什麼。
我完全不會用電腦，也可以用嗎？
可以。設定和資料整理由我們處理，你平常只要看 LINE 通知、按一下確認就好。會用 LINE，就會用。
病人知道是 AI 在回，會不會不高興？
多數病人在意的是有沒有馬上被回覆、答案對不對。我們建議清楚標示「AI 助理」，比較複雜或帶情緒的問題，立刻轉給真人處理，病人反而會覺得被照顧到。
AI 會不會亂回答、亂答應事情？
AI 只照你給的資料回答，資料裡沒有的就轉給你，不會自己編價格，也不會亂答應優惠。上線前我們會一起用病人常問的問題測試過一輪。
每個月要付很多錢嗎？
費用分成一次性的建置，和依使用量計算的每月費用，金額看訊息量和功能而定。開始前我們會先估算給你看，沒有看不懂的隱藏費用。
AI 會取代我的員工嗎？
AI 接手的是重複的工作，像是一直回一樣的問題、抄單、催單。員工可以把時間留給現場和病人，做真正需要人的事。
我的資料會不會外洩？AI 會拿去亂用嗎？
正式導入時，資料放在你自己的帳號裡，誰能看由你決定。我們使用的是商用版的 AI 服務，依服務條款不會拿你的資料去訓練模型。
ChatGPT 免費版就能用了，為什麼還要找你們？
免費版是通用工具，不認識你的診所，不會幫你接 LINE、寫進預約表，也不會在半夜通知你。我們做的，是把 AI 接進你每天的生意流程裡。
AI 回錯了怎麼辦？誰負責？
每一則回覆都有紀錄，你看得到 AI 說了什麼。發現回錯，就更新資料，同樣的問題下次就不會再錯。價格、退款這類重要的事，預設都由你確認後才送出。