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長照與產後護理：讓做決定的家人，
先把問題問清楚。
選長照機構或產後護理之家，通常是家人一起決定。他們會比較好幾間，問的問題很多也很細：人力、費用、探視、能不能先參觀。
客人會怎麼搜尋長照與產後護理？
這些是常見的搜尋方式。官網和 Google 商家把對應的資訊寫清楚，才有機會出現在搜尋結果與 AI 的回答裡：
「產後護理之家 推薦 費用」「長照機構 參觀」「失智 照護 機構」「月子中心 房型 比較」
長照與產後護理的官網，一定要寫清楚的 5 件事
- 立案與評鑑資訊合法立案字號、評鑑結果，是家屬最先確認的事。
- 照護內容與人力護理人員配置、夜間照護、醫師巡診。
- 房型與費用各房型價格、包含哪些項目、額外費用。
- 參觀與入住流程怎麼預約參觀、需要準備的文件。
- 探視與家屬溝通探視時間、如何得知住民或媽媽寶寶的狀況。
常見問題
家屬問的問題很專業，AI 回答得來嗎？
AI 只回答官網上已經寫清楚的內容，例如房型、費用、探視規則。照護需求評估一律轉給護理長或社工。
官網可以放住民或寶寶的照片嗎？
需要取得當事人或家屬的書面同意，並避免露出可辨識的個資。
產後護理之家的檔期很滿，可以線上查嗎？
可以規劃檔期查詢與預約參觀，正式預約仍由專人確認。
第一次用 AI，大家最常問的問題
我完全不會用電腦，也可以用嗎？
可以。設定和資料整理由我們處理，你平常只要看 LINE 通知、按一下確認就好。會用 LINE，就會用。
病人知道是 AI 在回，會不會不高興？
多數病人在意的是有沒有馬上被回覆、答案對不對。我們建議清楚標示「AI 助理」，比較複雜或帶情緒的問題，立刻轉給真人處理，病人反而會覺得被照顧到。
AI 會不會亂回答、亂答應事情？
AI 只照你給的資料回答，資料裡沒有的就轉給你，不會自己編價格，也不會亂答應優惠。上線前我們會一起用病人常問的問題測試過一輪。
AI 半夜和假日也會回嗎？
會，24 小時都在。半夜進來的訊息，AI 先回病人，隔天一早你會看到整理好的摘要。
想試試看，要從哪裡開始？
先從最常被問的 10 個問題開始就好，像是掛號、問看診時間、問要帶什麼。跟我們聊聊你的診所，我們會先做一個小範圍的版本讓你試用。